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绵阳市平武人社服务大厅:服务跑出“加速度”

百创网 http://www.100chuang.cn 2021-03-31 12:36 出处:网络 作者:[db:作者]编辑:@河南在线
  从绵阳市人力资源和社会保障局网站获悉,“现在办社保方便多了,一次就办好了,没跑冤枉路!”在人社大厅办完社保业务的柳女士这样说。柳女士申请参保终止信息修改,该项业务涉及参保数据清理遗留问题,办理难度

  从绵阳市人力资源和社会保障局网站获悉,“现在办社保方便多了,一次就办好了,没跑冤枉路!”在人社大厅办完社保业务的柳女士这样说。柳女士申请参保终止信息修改,该项业务涉及参保数据清理遗留问题,办理难度大,程序复杂,但柳女士到人社大厅提交申请材料一次就办理完成。入驻新政务中心以来,人社服务大厅认真落实上级工作部署,强化责任担当,聚焦提升服务效能,坚持问题导向,不断提升业务经办人员能力素质,扎实推进人社公共服务“最多跑一次”。

  勤学习。集中学习与分散自学相结合。认真落实县委每周三“机关夜校”学习要求,以局机关党支部创新开展的“三个一堂课”学习为载体,通过“微党课”学习党的思想理论,同时组织学习大厅工作制度及纪律要求,提升职工思想素质和服务意识;通过业务课推动学习型队伍建设,促进职工能力素质提升;观看《一堂好课》,畅游无涯学海,追寻思想力量。

  勤思考。坚持以服务群众为理念,注重换位思考,加强行风建设,提升窗口工作人员业务能力、工作态度,推动公共服务水平提升,推动人社公共服务“最多跑一次”成为常态。明确规范岗位职责,梳理人社公共服务事项基础信息,缩减业务流程,减免企业参保登记税务证明等申请材料,取消企业查询现场排号等环节,积极思考业务“瘦身”和流程优化,业务办理过程中做到资料齐全的及时办,资料不全的承诺办,紧急事项加班办;充分发挥信息资源优势作用,积极与公安、税务等部门协调,建立信息联络制度,形成资源共享工作格局,做好企业减免、征收移交、超时问题处理等大批工作。

  勤练习。为提高解决实际问题能力,把业务学习和具体实践有机结合。以人社窗口单位技能练兵比武为抓手,采取“日日学、周周练、月月比”方式,推进业务学习常态化、长效化,不断提高干部职工业务素质水平,全力营造人人争做人社“知识通”、业务“一口清”的良好氛围,抽选2名业务骨干利用周末和下班时间进行集中训练,结合岗位实践,加强和巩固业务技能。来源: 绵阳市人力资源和社会保障局

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